Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại tt26

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt26, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
tt26 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại tt26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại một giao dịch hoặc yêu cầu giải thích một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của tt26 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu cần xác minh lại một điều khoản hoặc tranh chấp số dư tài khoản.

Telegram

Phù hợp cho các câu hỏi không khẩn cấp về quyền tài khoản, quy trình rút tiền hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

tt26 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch trực tiếp.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần thiết theo điều khoản dịch vụ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại tt26. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được phản hồi trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại tt26, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Nếu không chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví trong vòng 72 giờ sau khi phát sinh. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.